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MIGLIORA I SERVIZI IT PER I CLIENTI

Le organizzazioni devono avere la certezza che i servizi IT supportino correttamente i propri processi. In un quadro di crescente importanza dell’IT, le organizzazioni tendono a imporre requisiti sempre più severi. Alta disponibilità, capacità costanti ai livelli richiesti, ottimizzazione dei costi, flessibilità, supporto adeguato e rapidità del time-to-market sono solo alcuni esempi. Rientrano nel campo dell’IT Service & Performance Management l’istituzione, la gestione e il miglioramento dei servizi IT forniti a clienti interni ed esterni.

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